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主题特点:
病毒在群居機構裡特別容易傳染,很多人住在有侷限的環境裡,員工得逐房照料長者,但碰到照服員無法上班,長者則可能因疏忽照護死亡或餓死。
而在瘟疫危機的當下,我們更是「自願」被監視,放棄自己的公民權利,以換取自己一條小命。甚至有人說,瘟疫危機是大力展現集權國家長處的大好機會,抗疫更較民主國家有效許多。
數位技術更便於實施極為個人化的生命政治,威權老大哥聯手我們的家庭醫師,當然更將包括心理精神醫師。而4月中,法國政府也在全民居家隔離一個月後,公布5月11號將解除隔離,在此前提下,政府領頭公私機構開發數位監控軟體StopCovid,堅守「技術主權」拒絕谷歌與蘋果所提供技術中的限制。即使所有的數位監控軟體都架構在我們使用者、用戶「同意」的前提之下,但在危機當頭,恐懼擔憂的民眾面對看不見的敵人,可想見絕大多數將不多加思索「自願」犧牲公民自由,按下手機上「同意」被監控的按鈕,屈從於緊急狀態。4月20日,約20萬台灣民眾收到疫情指揮中心的疫情警示簡訊,提醒民眾曾與新冠肺炎確診病患接觸。這也絕對不只美國,近年在法國也有實際案例發生,如在2015年恐怖攻擊事件之後,緊急狀態足足被延長了六次,在此期間的一些緊急措施之後被轉為普通法,也就是說例外持續到成為常態法規。
展演社會中我們「自願」犧牲自由 在全民「準戰爭狀態」,媒體所有報導討論似乎都離不開疫情之時,各式數位監控系統、臉部辨識、數位通行證、群眾定位訊號資料收集等也在各國大規模測試或實施,要說沒有政府之後會濫用恐怕只是天方夜譚。4月底數位監控提交參眾兩議院決議,即使政府企圖強行過關,議院左右兩派都頻傳反對聲音,並決議5月全民出關後進行軟體測試,5月底再單獨就StopCovid數位監控議題進行辯論投票。但是如果從依附理論的角度來看,小孩子會撒嬌,其實才是一個健康的正常現象。
因此,撒嬌絕對不是什麼軟弱的情感,而是我們取得安全感、感受到被在乎的方式。無論是遭遇危機或是平常無事時,小孩子都會做出試圖與照顧者親近的行為,也就是依附理論當中所稱、維持接近性行為(proximity maintaining behaviors)或尋求接近性行為(proximity-seeking behaviors)──在遭逢危險的時候,透過哭泣來吸引照顧者的注意。(本文含有《誰是被害者》劇透) 台劇《誰是被害者》從4月30日上架以來,一直高居Netflix排行榜的第一名,裡面曉孟悲情的故事,也讓許多觀眾落淚。有許多伴侶、家庭關係的問題,都出在不允許對方軟弱,也無法承接對方的軟弱。
什麼是允許?允許就是承認自己有需要對人撒嬌的需求,並且找尋能夠回應自己撒嬌的人,來回應自己撒嬌的需求。在「要壓抑」與「壓抑不住」之間矛盾地對抗著。
他們的情緒斷了流,對於許多情緒麻木而失去感受。其實曉孟的行為,就是一種希望與爸爸產生連結的維持接近性行為。在面對僵化的感情時,我們要先做到的第一步,便是「允許」。在安然無恙時,依舊會透過撒嬌來維持自己和照顧者之間的連結
多數分析警告各國的邊境封鎖錯失若持續進行,對旅遊觀光產業的衝擊將如滾雪球般愈演愈烈。至於何時可以開放國際觀光旅客入境?目前許多歐美國家以6月中旬恢復邊境正常作業為目標,若以此往前推算,此時此刻正是台灣加快擬定相關對策的時機。換言之,採取漸進測試的階段性策略,從促進國內觀光逐步擴大至開放國外旅客入境,是較為合宜的安排。Photo Credit:Reuters / 達志影像 其中,德國已和盧森堡取消邊境管制,6月將會全面撤除和法國、奧地利及瑞士的邊境限制,且陸續和波蘭、捷克、丹麥等國商議中,其他國家短期內也以促進國內和開放歐盟境內旅遊為優先考量的作法。
進入後疫情階段,台灣如何在防疫工作不間斷又能兼顧開放國外觀光旅客?紐西蘭、澳洲、以色列、希臘、捷克、奧地利及丹麥等七國所籌組的「共同防疫標準」,便是可以參考的作法,這是一種國際觀光聯盟的概念,在隔離圈內有限度的開放邊境恢復彼此間的經濟、觀光往來。他們認為,假若在疫情有效控制後,旅遊需求將有機會回溫,進而促進旅遊觀光業的復甦,而各國何時開放旅遊限制及解除邊境管制則相當重要,這攸關著國際旅客人數能否止跌回升抑或持續低迷。
因此,如何在重振觀光旅遊業的策略中,仍保有嚴密的防疫檢疫流程,這會是許多國家當前擬訂相關經濟振興的思考面向。只是開放合作之餘,對象國家則需要有相當縝密的判斷與過濾,尤其面對疫情資料不公開、不透明或有疑慮的國家應當有更長期且反覆的觀察,而不能單看該國確診人數的多寡及排名。
在資訊透明的原則下,籌組聯盟來促進跨國觀光合作 台灣除了有機會加入紐西蘭所主導的「亞太隔離圈」之外,也可以開始規劃促進跨國觀光的推動方案,包括組跨國觀光聯盟、與部分國家合作開放等,這是促進台灣旅遊觀光發展的契機。除此之外,所採取的策略步驟也可以先與亞太區域內的少數國家展開合作,並依據全球疫情發展及各國防疫資訊的掌握,逐步朝向擴大全球互開邊境的範圍。UNWTO(World Tourism Organization,世界旅遊組織)的調查報告也顯示,今年第四季國內旅遊業復甦反彈的速度會快於國際旅遊的需求,這是符合了當前許多政府調配防疫機制的考量。此外,國際航空運輸協會(IATA)也估計今年全球航空業的收入至少萎縮50%以上,世界旅遊觀光協會(WTTC)也預測了恐有超過一億人因此失業。武漢新冠肺炎疫情重創經濟產業發展,世界各國都無法倖免,其中觀光「慘業」更是首當其衝,過去幾個月多數國家為了抗疫而關閉邊境,採取嚴密的出入境管制作業,以及入境隔離的政策,加上防疫為先的宣導下,保持社交距離的認知讓民眾減少外出旅遊,直接衝擊了運輸業、旅館業、餐飲業的營運,連帶著觀光業出現蕭條的現象,進而導致旅遊觀光業的失業人口攀升。然而,政府要解除境管恐難躁進,此與「防疫為先」、「經濟發展」之間的分寸拿捏有關,「避免境外疫情再度回鍋」與「解除旅遊限制」同等重要。
Photo Credit: 中央社 基於上述,「依資訊透明度來判斷」是開放邊境管制及拓展國際觀光的最核心原則,同時盤點過去重要的觀光來源國作為合作的優先順利,方能在「防疫」與「觀光」之間取得相互並進的效益。換言之,必須以「疫情控制得當」且能「相互配合防疫作業」的國家作為主要的合作對象。
歐洲各國近期也陸續有限度的放寬邊境管制,在疫情可控得宜的前提下,思考該如何讓旅遊觀光重返常軌。聯合國世界旅遊組織(UNWTO)2020年(今年)5月發布的報告指出,第一季的國際旅客人數比去年同期減少22%,觀光產業的整體產值損失約28兆新台幣。
此外,據悉此聯盟有意將台灣納入圈內,這表示對台灣防疫有成的肯定,同時證明台灣有打造安心旅遊國家的能力換言之,必須以「疫情控制得當」且能「相互配合防疫作業」的國家作為主要的合作對象。
武漢新冠肺炎疫情重創經濟產業發展,世界各國都無法倖免,其中觀光「慘業」更是首當其衝,過去幾個月多數國家為了抗疫而關閉邊境,採取嚴密的出入境管制作業,以及入境隔離的政策,加上防疫為先的宣導下,保持社交距離的認知讓民眾減少外出旅遊,直接衝擊了運輸業、旅館業、餐飲業的營運,連帶著觀光業出現蕭條的現象,進而導致旅遊觀光業的失業人口攀升。Photo Credit: 中央社 基於上述,「依資訊透明度來判斷」是開放邊境管制及拓展國際觀光的最核心原則,同時盤點過去重要的觀光來源國作為合作的優先順利,方能在「防疫」與「觀光」之間取得相互並進的效益。聯合國世界旅遊組織(UNWTO)2020年(今年)5月發布的報告指出,第一季的國際旅客人數比去年同期減少22%,觀光產業的整體產值損失約28兆新台幣。換言之,採取漸進測試的階段性策略,從促進國內觀光逐步擴大至開放國外旅客入境,是較為合宜的安排。
UNWTO(World Tourism Organization,世界旅遊組織)的調查報告也顯示,今年第四季國內旅遊業復甦反彈的速度會快於國際旅遊的需求,這是符合了當前許多政府調配防疫機制的考量。他們認為,假若在疫情有效控制後,旅遊需求將有機會回溫,進而促進旅遊觀光業的復甦,而各國何時開放旅遊限制及解除邊境管制則相當重要,這攸關著國際旅客人數能否止跌回升抑或持續低迷。
進入後疫情階段,台灣如何在防疫工作不間斷又能兼顧開放國外觀光旅客?紐西蘭、澳洲、以色列、希臘、捷克、奧地利及丹麥等七國所籌組的「共同防疫標準」,便是可以參考的作法,這是一種國際觀光聯盟的概念,在隔離圈內有限度的開放邊境恢復彼此間的經濟、觀光往來。除此之外,所採取的策略步驟也可以先與亞太區域內的少數國家展開合作,並依據全球疫情發展及各國防疫資訊的掌握,逐步朝向擴大全球互開邊境的範圍。
在資訊透明的原則下,籌組聯盟來促進跨國觀光合作 台灣除了有機會加入紐西蘭所主導的「亞太隔離圈」之外,也可以開始規劃促進跨國觀光的推動方案,包括組跨國觀光聯盟、與部分國家合作開放等,這是促進台灣旅遊觀光發展的契機。此外,國際航空運輸協會(IATA)也估計今年全球航空業的收入至少萎縮50%以上,世界旅遊觀光協會(WTTC)也預測了恐有超過一億人因此失業。
至於何時可以開放國際觀光旅客入境?目前許多歐美國家以6月中旬恢復邊境正常作業為目標,若以此往前推算,此時此刻正是台灣加快擬定相關對策的時機。歐洲各國近期也陸續有限度的放寬邊境管制,在疫情可控得宜的前提下,思考該如何讓旅遊觀光重返常軌。然而,政府要解除境管恐難躁進,此與「防疫為先」、「經濟發展」之間的分寸拿捏有關,「避免境外疫情再度回鍋」與「解除旅遊限制」同等重要。多數分析警告各國的邊境封鎖錯失若持續進行,對旅遊觀光產業的衝擊將如滾雪球般愈演愈烈。
此外,據悉此聯盟有意將台灣納入圈內,這表示對台灣防疫有成的肯定,同時證明台灣有打造安心旅遊國家的能力。因此,如何在重振觀光旅遊業的策略中,仍保有嚴密的防疫檢疫流程,這會是許多國家當前擬訂相關經濟振興的思考面向。
只是開放合作之餘,對象國家則需要有相當縝密的判斷與過濾,尤其面對疫情資料不公開、不透明或有疑慮的國家應當有更長期且反覆的觀察,而不能單看該國確診人數的多寡及排名。Photo Credit:Reuters / 達志影像 其中,德國已和盧森堡取消邊境管制,6月將會全面撤除和法國、奧地利及瑞士的邊境限制,且陸續和波蘭、捷克、丹麥等國商議中,其他國家短期內也以促進國內和開放歐盟境內旅遊為優先考量的作法
2. 基於客戶洞察和價值創造的體驗設計 另一個持續提供卓越客戶體驗而歷久不衰的公司,就是蘋果。愈超乎預期的服務體驗愈能打動人心,迪士尼就是其中的佼佼者。
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